Программы для автосалонов (для Беларуси)

2009. Тойота Центр Минск повысила качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра Infinity

В «Тойота Центр Минск» завершен проект по автоматизации центра обработки вызовов на базе Call-центра Infinity. Примененные в проекте технологии, повысили качество телефонного обслуживания и предоставили инструментарий для детального анализа работы отдела. Реализация проекта выполнялась компанией «ОмниТелеком», ведущей свою деятельность в области системной интеграции. Компания «ОмниТелеком» является официальным партнером разработчика Call-центра Infinity, компании «ИнтелТелеком». Начиная от поставки необходимого оборудования и ПО, специалистами проводились комплексные работы, которые включали в себя: развертывание Infinity, интеграцию со сторонней АТС, обучение штатных специалистов заказчика. Возможности Infinity предоставили руководству «Тойота Центр Минск» современные и удобные в пользовании инструменты управления и контроля бизнесом. Система отчетности позволяет предоставить интересуемую информацию за любой период времени. На её основании оценивается эффективность работы персонала и проводимых маркетинговых акций, своевременно определяется и прогнозируется необходимость в увеличении технологических ресурсов.


2007. CОАО «Минск-Лада» повышает качество обслуживания клиентов

Партнер ВЦ «1С-Рарус» в г.Минске, компания «Pit-Stop ИнфоКонсалт» выполнил проект внедрения системы оперативного учета в СОАО «МИНСК-ЛАДА», являющимся генеральным импортером АвтоВАЗ в Республике Беларусь. Автоматизация выполнена с помощью типового отраслевого решения «АльфаАвто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти» на платформе «1С:Предприятие». В результате проекта оптимизированы ключевые бизнес-процессы компании: работа с поставщиками и клиентами, управление складскими запасами и сервисным обслуживанием автомобилей. Автоматизировано 25 рабочих мест. В целях повышения эффективности работы менеджеров, прозрачности документооборота и получения достоверных учетных данных было принято решение о модернизации и создании единой информационной системы, объединяющей работу сервисного центра, коммерческого отдела, магазина по продаже з/ч, склада и бухгалтерии.