1С:ITILIUM
Service Desk на базе 1С с Web-доступом. Автоматическая регистрация обращений по электронной почте или через WEB сайт. Обращения могут генерироваться не только людьми, но и системами (оборудованием). Поддерживает управление уровнем сервиса, контроль SLA, учет затрат, управление конфигурациями и изменениями. Есть возможность аренды/хостинга
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались 1С:ITILIUM, потом также просматривали:
Видеообзор 1С:ITILIUM
Новости 1С:ITILIUM (+)
16.06.26. ITSM систему 1С:ITILIUM внедрили в белорусской компании АВЕКТИС
Белорусский системный интегратор ЗАО «АВЕКТИС» улучшил процессы технической поддержки, гарантийного обслуживания и учета трудоемкости сборки серверов с помощью ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, совместного продукта Деснола и фирмы «1С». Среди клиентов «АВЕКТИС» — крупные государственные организации и предприятия, для которых особенно важны прозрачность процессов, дисциплина сроков и сохранность всей переписки по гарантийным обращениям. Теперь каждое обращение клиента, каждый этап пусконаладки и сборки серверного оборудования фиксируется, контролируется по срокам и хранится в одной системе, что исключает потерю обращений и обеспечивает накопление экспертизы внутри компании.
Отзывы
